客户服务体系


  作为Fotona欧洲之星激光公司的中国区总代理,广州欧之星激光设备有限公司始终秉承“Choose Perfection--追求卓越”的经营理念,以“质量为本、服务至上、技术优先、务实求新”为服务宗旨,以先进激光技术为基础,快捷周到的服务,关注客户需求和体验,继续为客户提供更加专业、高效的配套设备和解决方案,致力向中国地区用户持续提供国际上最为先进的医疗设备及医疗美容解决方案,包括“高精度、高稳定性、高性价比”的激光设备、产品和全面的技术持。


  Fotona欧洲之星公司的激光产品通过了美国FDA、欧洲CE、TUV、IEC和SFDA的质量和安全认证,我公司具备健全的客户服务系统,对Fotona欧洲之星公司的产品进行全面而专业的客户服务支持,包括提供临床服务及技术服务:


1) 临床支持服务:
我们对Fotona欧洲之星公司旗下产品的用户提供临床技术培训,包括:
·提供设备临床资料并解答各种临床问题
·组织医生到我司指定临床培训中心进行临床操作培训
·定期组织医生参加学术研讨会或学习珄,与业内专家进行面对面的交流
·提供国外最新临床资讯,让客户在第一时间接触到国外先进临床资料

2)技术支持服务
·拥有一支由多名中、高级维修工程师组成的维修团队,高级维修工程师全部赴德国Fotona欧洲之星激光公司进行过专业的技术培训,拥有丰富的技术维修经验,可以为用户提供优质而周到的技术服务。
·分别在广州、上海、北京、成都设有维修点,可以为全国各地用户提供及时而便捷的维修服务。
·在国内设有丰富的保税零配件仓库,可随时提供配件与常用耗材。尽可能地缩短维修配件的供应时间。
·建立了完善的产品档案,对于任何一台欧洲之星的产品都可以追溯到出厂前,以保证我们的服务有据可依,有章可循。

3)市场支持服务
·通过公司网站,公司宣传册等对有用户特殊活动和专家进行宣传报道。
·和客户共同举办活动,推广相关的项目。
·向客户推荐最新的市场流行项目及市场预测,让客户找到最好的盈利模式。

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